УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Мы заботимся о своих клиентах - поэтому стремимся обеспечить максимально комфортные условия своим клиентам.

Магазин VIP Подарки имеет договора со всеми производителями и брендами представленными на нашем сайте. Изделия из камня и бронзы имеют пожизненную гарантию. VIP подарки с технически сложным устройством, такие как: флеш карты, часы, электронные устройства - имеют собственную гарантию производителя. Обычно она от 6 месяцев до 2-ух лет. 

По каждому конкретному подарку уточняйте срок гарантии у наших консультантов по телефону +7(495)726-92-59

Мы стремимся быть лучше! Для того, чтобы Ваше обращение в наш магазин не ограничивалась лишь покупкой, мы предлагаем гарантию по номеру заказа. Чтобы воспользоваться гарантией Вам не обязательно хранить чеки и предоставлять их нам.  Достаточно найти Вас в нашей базе, где отражаются все Ваши покупки.

Если у Вас случился гарантийный случай?

1. Позвоните консультанту магазина по телефону: +7(495)726-92-59 и расскажите что случилось. Очень важно чтобы товар не был выведен из строя под влиянием внешних факторов. Тогда случай является гарантийным. 

2. Наш курьер приедет по указанному Вами адресу и заберет неисправный товар.

3. После экспертизы и ремонта мы так же доставим Вам товар по указанному адресу. 

* В случае, когда нет возможности отремонтировать изделие. Мы привозим Вам абсолютно новое, либо делаем возврат денежных средств. 

Возврат товара

• 1 Обмен и возврат товара надлежащего качества.
• 1.1 Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, в случае если:
  • Покупатель не является юридическим лицом.
  • Товар приобретен не из категории уцененных товаров.
  • Сохранены документы, подтверждающие покупку.
  • Товар имеет полную оригинальную упаковку (если он был продан в оригинальной упаковке).
  • Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта, компоненты, ярлыки и сопроводительная документация, входящие в состав, и не повреждена их упаковка
  • Сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован).
  • Товар не имеет следов использования.
  • Не производился крепеж к полу/стене (для сейфов) или сборка (для металлической мебели, поставляемой в разобранном виде.
• 1.2 Товар надлежащего качества нельзя вернуть, если он изготавливался или привозился под заказ.
• 1.3 Если товар является частью комплекта, вернуть его можно только в составе полного комплекта.
• 1.4 Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом товара и вашей письменной заявки. При этом мы оставляем за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
• 1.5 В случае возврата товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, цвету и т.д., стоимость фактически оказанных услуг (доставки, заноса на этаж и т.д.) не возвращается. 
• 2 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
• 2.1 В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
• 2.2 Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо отправить заявку на почту vippodarki@list.ru и получить инструкцию от менеджера нашего интернет-магазина. Так же можно заполнить онлайн форму возврата

Если покупка была оплачена банковской картой, средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата в течение 30 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Информация о гарантийном сроке на конкретный товар, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для этого необходимо обратиться к производителю товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Возврат книг и блокнотов после покупки возможен в случае:

•  явный брак, выявленный после покупки;
• следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
• несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.